Ödeme ve Teslimat

Müşterilerimiz için güvenli ve sorunsuz bir alışveriş deneyimi sunmak en öncelikli hedefimizdir. Aşağıda ödeme seçeneklerimiz ve teslimat süreçlerimiz hakkında detaylı bilgi bulabilirsiniz.

 

1. Ödeme Seçeneklerimiz

Sitemizde 256 bit SSL sertifikası ile korunan, tamamen güvenli bir ödeme ortamı sunuyoruz. Aşağıdaki ödeme yöntemlerini kabul etmekteyiz:

 

Kredi / Banka Kartı: Visa, Mastercard ve Troy kartlarınız ile güvenle ödeme yapabilirsiniz. Tüm kart işlemleriniz bankaların sağladığı güvenlik protokolleri (3D Secure) ile korunmaktadır.

Banka Havalesi / EFT: Siparişinizi tamamladıktan sonra size verilen hesap numaralarımıza havale veya EFT yapabilirsiniz. Lütfen açıklama kısmına sipariş numaranızı yazmayı unutmayın. Ödemeniz onaylandığında siparişiniz hazırlık sürecine alınacaktır.

Not: Banka havalesi/EFT onayı genellikle 1 iş günü içinde gerçekleşir. Kart bilgileriniz asla sistemimizde saklanmamaktadır.

 

2. Teslimat Bilgileri

Siparişleriniz en kısa sürede, titizlikle paketlenerek size ulaştırılmak üzere hazırlanır.

 

Teslimat Süresi:

Stokta bulunan ürünler için sipariş onayı ve ödeme teyidinden sonra 1-3 iş günü içinde kargoya verilir.

Hafta sonu ve resmi tatiller teslimat sürelerine dahil değildir.

Ön sipariş veya stokta geçici olarak bulunmayan ürünler için tahmini teslimat süresi ürün sayfasında belirtilmektedir.

 

Teslimat Ücreti:

Tüm siparişlerde kargo ücreti ALICI’ ya aittir.

 

Kargo Firmaları: Siparişleriniz anlaşmalı olduğumuz kargo firması (Aras Kargo) aracılığıyla gönderilmektedir. Kargo takip numaranız, siparişiniz kargoya verildiğinde size SMS veya e-posta ile iletilecektir.

 

Teslimat Adresi Kontrolü:

Lütfen siparişinizi tamamlamadan önce teslimat adresinizin doğru ve eksiksiz olduğundan emin olun. Yanlış/eksik adres bilgisinden kaynaklı gecikme veya kayıplardan mağazamız sorumlu değildir.

 

3. Teslimat Sonrası

Paket Kontrolü: Teslimat sırasında koli veya pakette herhangi bir hasar, yırtılma veya açılma gördüğünüz takdirde, kargo görevlisinin önünde paketi açarak ürün kontrolü yapmanızı rica ederiz. Hasarlı veya eksik ürün teslimatlarında, tutanağı kargo görevlisine imzalatmanız çok önemlidir. Bu durumu en kısa sürede müşteri hizmetlerimize bildiriniz.

Teslim Edilmeyen Paketler: Kargo firmasının kayıtlarında "teslim edildi" görünmesine rağmen ürün size ulaşmadıysa, lütfen öncelikle kargo firması ile iletişime geçiniz. Ardından durumu bize bildirmeniz halinde, kargo firması ile gerekli araştırmayı yapacağız.

 

Sıkça Sorulan Sorular

S: Siparişimi ne zaman veririm?

C: Hafta içi 13:00'e kadar verilen ve ödemesi onaylanan siparişler aynı gün kargoya verilir.

 

S: Siparişimi nasıl takip ederim?

C: "Hesabım" bölümünden siparişlerinizi takip edebilir veya kargoya verildikten sonra size iletilen takip numarası ile kargo firmasının sitesinden durumu kontrol edebilirsiniz.

 

S: Teslimat adresimi değiştirmek istiyorum, ne yapmalıyım?

C: Siparişiniz henüz "hazırlanıyor" aşamasındaysa, müşteri hizmetlerimizi hemen arayarak adres değişikliği talebinde bulunabilirsiniz. Sipariş kargoya verildikten sonra adres değişikliği yapılamamaktadır.

 

Müşteri Hizmetleri

Ödeme veya teslimat ile ilgili tüm sorularınız için bize ulaşmaktan çekinmeyin.

Telefon: 0850 303 7 300

E-posta: info@aksoytuning.com

Çalışma Saatleri: Hafta içi 09:00 - 19:00

 

Önemli Uyarı: Bu sayfada belirtilen bilgiler mağaza politikasına göre değişiklik gösterebilir. Güncel koşullar için lütfen siparişinizi vermeden önce bu sayfayı tekrar kontrol ediniz.